Algunos clientes de portátiles HP están indignados por el descubrimiento de un software oculto que se está instalando y ejecutando sin su consentimiento. Es un servicio de telemetría de Windows llamado HP Touchpoint Analytics Client que recopila información de telemetría que utilizan los servicios analíticos de HP Touchpoint. parece enviar datos a HP una vez al día, aunque los usuarios también se quejan de que reduce el rendimiento del sistema. Como Ricky Ricardo solía decirle a Lucy, HP, tienes algunas explicaciones que hacer.
"HP Touchpoint Analytics Client se instaló en mi computadora sin mi consentimiento, asumo que se instaló en segundo plano como una actualización del soporte o marco H{. Sin embargo, sucedió, no aprecio que se apoderara de los recursos del sistema de mi computadora Desde ayer hasta hoy, mi computadora ha estado trabajando tan duro que puedo escucharla como si estuviera arrancando y la luz en la parte posterior de mi computadora está parpadeando rápidamente en sintonía con el arranque", escribió un cliente de HP en el foro de soporte de la compañía.
El servicio que está causando tanto alboroto es una versión actualizada del software independiente HP Touchpoint Manager para administradores de TI. Anunciado como una solución integral, HP Touchpoint Manager permitió a los administradores de TI iniciar sesión y solucionar problemas de los sistemas en la nube. También podrían usarlo para ubicar dispositivos, bloquearlos y eliminar datos si es necesario.
Al visitar la página de inicio del software en el sitio web de HP, aparece un mensaje que dice que " ahora se entrega como parte de las capacidades de análisis y gestión proactiva del dispositivo como servicio (DaaS) de HP. Por lo tanto, HP está descontinuando el HP Touchpoint autogestionado Solución de administrador ". Ahí es donde entra en juego HP Touchpoint Analytics Client, solo que se implementa sin el permiso del usuario y se ejecuta en segundo plano. Por eso muchos lo consideran spyware.
HP no está de acuerdo con esa evaluación.
"HP Touchpoint Analytics es un servicio que ofrecemos desde 2014 como parte de HP Support Assistant. Recopila de forma anónima información de diagnóstico sobre el rendimiento del hardware. No se comparten datos con HP a menos que se otorgue el acceso expresamente. Los clientes pueden optar por no participar o desinstalar el servicio en en cualquier momento. HP Touchpoint Analytics se actualizó recientemente y no hubo cambios en la configuración de privacidad como parte de esta actualización. Nos tomamos muy en serio la privacidad del cliente y actuamos de acuerdo con una política estricta, disponible aquí (PDF) ", dijo HP en un comunicado. .
Cómo eliminar HP Touchpoint Analytics
Llámalo como quieras, pero si quieres eliminarlo, hay un par de formas de deshacerte de él. El primer método es presionar la tecla de Windows + R y escribir services.msc en el cuadro Ejecutar y presionar enter. Busque HP Touchpoint Analytics Client en la lista de Servicios. Si lo ve, haga doble clic en el servicio, establezca su tipo de inicio en deshabilitado y seleccione Detener para finalizar su sesión actual.
Si no ve el servicio, vuelva a abrir el cuadro Ejecutar y escriba appwiz.cpl para acceder directamente a la sección Programas y funciones del Panel de control. Busque HP Touchpoint Manager y desinstálelo.
Fuente de la imagen en miniatura: Wikimedia Commons (Vespertunes)