El mes pasado, Spotify hizo un cambio con el objetivo de atrapar a las personas que usan un plan familiar fuera de los usuarios que residen en la misma dirección. La actualización de los Términos y condiciones de Spotify Premium Family se deslizó silenciosamente el 19 de agosto y ha pasado casi desapercibida para cualquiera que no haya iniciado sesión en su cuenta Family Premium desde entonces.
Las nuevas reglas significan que todos los que están en su plan familiar deben usar la misma dirección física para poder usar el servicio. Verificar la misma dirección no es exactamente de alta seguridad, ya que hacer trampa en esa configuración es un asunto bastante sencillo de compartir la misma dirección en su cuenta. Lo que hace el movimiento es hacer que aquellos que valoran ser honestos y hacer lo correcto mientan en algunos casos.
Aquí hay un ejemplo, tengo un plan familiar con Spotify para mis hijos porque es más barato que pagar sus cuentas individuales. Spotify no me había notificado que necesitaba ingresar mi dirección desde que se realizó el cambio, pero tan pronto como inicié sesión en mi cuenta Family Premium, me pidió que ingresara mi dirección.
El problema es que el sistema de verificación que utiliza para las direcciones debe poder encontrar su dirección. Si vives en un barrio nuevo, buena suerte. Suscriptores que viven en un complejo de apartamentos, el sistema de verificación de dirección no puede verificar los números de apartamento; sin embargo, no pudo verificar el mío. ¿Eso significa que si vives en 100 Any Street y hay 30 números de apartamentos dentro de esa dirección, tú y tu vecino de arriba se consideran familia en lo que respecta a Spotify?
Otro problema es el hecho de que, en mi caso, la única dirección que aceptará para mí es incorrecta. Es el número de calle correcto (no aceptará el número de mi apartamento) y la calle, pero muestra la ciudad y el código postal incorrectos. La verificación falla si introduzco la ciudad y el código postal correctos. Estamos en la cúspide del cambio de una ciudad a otra; esta falla de verificación exacta ocurre con algunas ubicaciones de entrega de pizza para mi dirección. ¿Significa esto que debo enseñar a mis hijos a ingresar una dirección falsa en caso de que Spotify lo solicite?
Otra molestia con este movimiento son los hijos de padres divorciados. ¿Qué sucede si paga la cuenta de Spotify, pero los niños viven principalmente con el otro padre? De repente, en lo que respecta a Spotify, ¿debes tener una cuenta para la casa de mamá y una cuenta para la de papá? ¿Ya no son familia en lo que respecta a Spotify después del divorcio? Si sus hijos fueron a la universidad, ¿no son familia? Deben residir en su dirección para mantener su membresía; si viven en un dormitorio, no son familia, dice Spotify.
Al menos, Spotify no les pide a los usuarios que verifiquen las direcciones con coordenadas GPS, lo intentó como un programa piloto y rápidamente se detuvo por problemas de privacidad. Spotify alcanzó los 100 millones de suscriptores en abril; este cambio probablemente dejará a una gran cantidad de esos suscriptores con los mismos problemas que yo tengo.